主题 | 内容 |
管理沟通策略 | 1、培训游戏:沟通的漏斗 2、认识沟通的定义 3、高效沟通的黄、白金定律 4、组织沟通的重要性,管理沟通的两大渠道 5、中国式沟通的“劣根性” 6、从墨子思想分析团队沟通 7、沟通不畅给团队带来的不良影响 8、管理沟通不充分的8个原因 9、管理沟通有效的6个检验标准 10、注意与下属沟通的时机,管理沟通的台前幕后 11、管理沟通中的表扬与批评 12、管理沟通中涉及到的工具与活动 13、跨部门的要求与会议沟通方式 14、八步教练法 |
沟通有效的技巧 | 1、沟通的三个行为与方式的比重 2、有效聆听,学会察言观色 3、沟通的灵魂——同理心,实现理解的效果 4、有效的自我表达,影响沟通的表达因素 5、会讲是高手,会问是老手 6、注重沟通的思想和情感 7、影响沟通的情绪因素 8、不同场合环境的距离因素 9、不同年龄的沟通难易度 10、与不同性格、行事风格人的沟通对策 11、上、下、平行沟通中的原则 12、与自己对话,自我沟通 |