【小城大事】宝应一女子干洗皮衣2个破洞起纠纷：被洗坏？原来就有？

对于难以打理的衣服，不少市民都选择送去干洗。但衣服要是被洗坏，可就让人郁闷了。近日，宝应市民陈女士就投诉称，送洗的皮衣被洗出两个破洞，商家却坚称破洞原本就有。

　　纠纷

　　衣服干洗后发现破洞

　　干洗店坚称原本就有

　　天气渐冷，宝应陈女士将家人一件5000多元棕色皮草送到白田雅苑小区一干洗店干洗。取衣时发现，衣服的左侧和右侧口袋分别有一个破洞。

　　“才买了一年多，居然被洗出两个洞。”陈女士认为，干洗店的不当做法导致衣服受损，要求对方照价赔偿。而干洗店则坚称，两个破洞是送洗前就有的，只是当初收衣服时太大意了，考虑到陈女士是老顾客，便没有认真查看衣服的破损情况。

　　干洗店老板还拿出了一张照片，上面显示皮衣一侧口袋破洞明显，另一侧口袋只有一丝印痕，没有明显的破洞迹象。据干洗店老板解释，临洗时发现皮衣是有破洞的，由于与陈女士联系不上，便拍了照作为证据。

　　对商家的说法，陈女士并不认可，质疑照片是洗好后补拍的。双方各执一词，遂向当地消协投诉。

　　调解

　　发现破洞应及时告知

　　干洗店修复皮衣并退卡

　　接到投诉后，消协工作人员核实和调查，陈女士送洗的皮衣确有破损，但难以确证破洞何时出现，干洗店的做法并不妥当。消协工作人员分析认为，依据《消法》和《扬州洗染行业消费争议解决办法》等规定，干洗店发现破洞后，未及时告知消费者先行干洗，存在不可推卸的责任。

　　经调解，消费者陈女士作出让步，不再要求经济赔偿；鉴于干洗店的操作失误，皮衣没有经专业干洗，有涉嫌放大破损迹象的可能，干洗店当面向陈女士和其母亲致歉，并同意将皮衣送专业机构修复、干洗，并为陈女士的会员卡内余额办理退款。