11月起公交车票价2元&8路车恢复部分路线&市物价局1至10月份价格举报分析&​定州市生活必需品市场运行分析

供稿：市交通局

市物价局1至10月份价格举报分析

截止到2017年10月31日，市物价局共受理各类政策咨询、价格投诉和举报66件，其中：来信1件、来电6件、来访2件、网上举报平台14件、其他网络渠道43件。其他转办41件，直收件23件，上级转办2件。在接到的全部举报中，有14件属于政策咨询，4件属于违法举报，有48件属于价格投诉。协调办结52件，退还用户195元。截止10月31日，已办结66件，办结率100%。

一、价格举报总量比去年同期明显增加。截止到10月31日，我局共受理各类政策咨询、价格投诉和价格举报66件，比去年同期增长了120%。主要是涉及自身利益的价格投诉案件显著增加，主要原因是近年来检查所通过不断加强价格管理，开展价格收费专项检查，严肃查处规范价格行为；适时召开行业价格政策提醒会,积极宣传价格政策，。

同时今年交房的小区比较多，首次供热费用应该谁付成为群众关心的热点问题。截止到10月31日，关于居民供热的咨询和投诉件共24件，占全部咨询和投诉、举报件的36%。我局已按照冀价管【2016】132号和定政价字【2016】14号文件规定向各小区下发了提醒告诫函，对于不按规定收取首次供热费用的小区，一经发现将严肃处理。

 二、投诉房地产和物业管理收费的案件仍居高不下。截止到10月31日各类价格投诉和价格举报中物业管理收费投诉案件11件，占总数的16.7%，主要集中在新交的商品房收取燃气初装费、暖气接口费、物业费、电梯费、车位管理费、取暖费等一些费用，购房者感觉与政策不相符，同时物业服务没有达到业主的预期要求，因此物业服务收费方面的投诉数量较多。二是在供暖收费方面，由于大部分小区开始使用热力公司集中供热取暖，在管网改造、接口费、取暖面积等方面业主不理解政策，使得公众反映较集中和突出。

三、网购投诉呈现上升趋势。截止到10月31日共受理网购投诉案件11件，占上半年总数的16.7%。随着网络的普及，网上购物日渐盛行，而且已经成为人们日常生活的重要组成部分，但也引起了一系列的问题，比如：促销价高于原价、不履行价格承诺、隐瞒价格附加条件等价格违法行为引起的价格投诉日益增多。

四、网络平台的价格投诉和举报成为常态。截止到10月31日共受理网络平台上的价格投诉和举报案件57件，占总数的86.4%。主要原因是“12358”价格投诉热线的办理质量大幅提高，越来越多的价格咨询、投诉都能够一个电话得到解决。随着全国12358价格举报平台的开通、阳光理政网络平台和我市群众服务热线、政府微网平台的使用，投诉、举报案件的办理质量和办理实效不断提高，网络咨询、投诉逐渐成为网民反映问题的常态。